Datenschutz
In dieser Datenschutzrichtlinie erläutern wir, wie wir Ihre persönlichen Daten sammeln und verwenden. Diese Datenschutzrichtlinie gilt für alle persönlichen Daten, die wir verarbeiten, wenn Sie mit uns reisen, unsere Dienstleistungen kaufen oder nutzen, unsere Websites besuchen oder uns anderweitig kontaktieren.

Verarbeitung und Sicherheit von personenbezogenen Daten
Wenn du Angebote der Experience with Explore routes LLP (im folgenden Explore routes genannt) nutzt, benötigen wir bestimmte Informationen von dir.

Es ist uns ein Anliegen, deine persönlichen Daten mit größter Sorgfalt und Transparenz zu behandeln. Wir verarbeiten Daten beispielsweise auch bei Informationsanfragen, bei Wettbewerben und bei Nutzung unserer Webseiten. Die Menge der verarbeiteten Daten hängt davon ab, welche Art von Beziehung zu uns besteht. Wenn du z.B. eine Reise bei uns buchst, erfassen wir mehr persönliche Daten als wenn du eine Broschüre anforderst oder auf der Webseite surfst.

Welche Daten werden erfasst und wie werden diese verwendet?
Deine persönlichen Daten werden hauptsächlich von uns verarbeitet, um dir ein unvergessliches Reise-Erlebnis zu ermöglichen. Es werden hierbei verschiedene Arten von persönlichen Daten erfasst, verarbeitet, gespeichert und übertragen. Diese Daten werden nur für Zwecke im Zusammenhang mit deiner Buchung verarbeitet. Hierbei nutzen wir auch Dritte, die bestimmte personenbezogene Daten erhalten und im Auftrag von Explore Routes verarbeiten. Dazu gehören beispielsweise Fluggesellschaften, lokale Agenturen, Reiseleiter, Versicherungen und Hotels. Daten werden nur an diese externen Parteien übermittelt, wenn dies für die Durchführung der Reise und somit zur Vertragserfüllung notwendig ist.

Nachfolgend eine Übersicht der Daten, die wir bei Buchung erfassen:

Angaben zu deiner Person: Vor- und Nachname, Adresse, Geschlecht, Geburtsdatum, Nahrungsmittelunverträglichkeiten/Ernährungspräferenzen

Telefonnummer: Es kann sein, dass wir im Kontext deiner Buchung oder während der Reise telefonisch Kontakt mit dir aufnehmen müssen

E-Mail-Adresse: Du bekommst von uns eine Bestätigung deiner Buchung per E-Mail. Für Entdeck die Welt erhältst du deine Rechnung und Reiseunterlagen ebenfalls per E-Mail.

Ausweisdokumente: Zur Buchung deiner Reise werden deine Reisepassdaten benötigt, darunter Reisepassnummer, Ausstellungsort und -datum und Ablaufdatum. Bei einigen Buchungen ist eine Passkopie erforderlich, zum Beispiel zum Zweck der Vorbereitung eines Visumsantrags oder einer Einreisegenehmigung.

Zahlungsdetails: Wir nutzen sichere Zahlungsmethoden. Wenn du deine Reise zahlst, werden die entsprechenden Daten in unserer Verwaltung gespeichert, um deine Zahlung der entsprechenden Buchung zuzuordnen.

Kontaktdaten von Angehörigen zu Hause: Während einer Reise kann es vorkommen, dass wir uns mit deinen Angehörigen in Verbindung setzen müssen. Wir bitten dich daher bei Buchung um eine Telefonnummer für einen Notfallkontakt, den wir im Notfall kontaktieren dürfen.

Weiterhin werden deine personenbezogenen Daten für folgende Zwecke verarbeitet:
Details deiner Kontaktmomente mit uns: Du kannst uns anrufen, mailen und über Social Media erreichen. Um unseren Service jeden Tag ein wenig besser zu machen, analysieren wir alle Kontaktmomente. Es kann sein, dass Telefonanrufe zu Schulungszwecken aufgezeichnet werden (aktuell nicht der Fall bei Entdeck-die-Welt.de und Shoestring Deutschland).

Die Nutzung unserer Systeme und Services: Daten werden verarbeitet, um unsere Webseiten zu analysieren und diese nutzerfreundlicher zu gestalten, um Social Media anzubieten und dir auch außerhalb unserer Webseite relevante Angebote zeigen zu können.

Newsletter: Du kannst Newsletter und andere Angebote von uns erhalten. Zur Gestaltung des Inhalts kann es sein, dass wir deine Interessen und früheren Buchungen heranziehen. Wenn du keinen Newsletter und keine Angebote erhalten möchtest, kannst du dich jederzeit über den Link am Ende des Newsletters abmelden.

Aktionen/ Promotions: Wenn du an einer Promotion (z.B. einem Gewinnspiel) teilgenommen hast kann es sein, dass wir dich kontaktieren um dich über einen Gewinn zu informieren. Wir nutzen diese Daten auch, um unsere Promotions zu verbessern und unterhaltsamer zu gestalten.

Umfragen und Bewertungen: Du kannst anderen Reisenden mit deinen Reviews und Feedbacks helfen. Durch das Teilen deiner Erfahrungen bekommen andere ein genaueres Bild von uns und deiner Reise. Die Antworten aus den ausgefüllten Umfragen werden von uns herangezogen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Für Entdeck die Welt sammeln wir Feedbacks für die Webseite. Diese werden nur mit expliziter schriftlicher Genehmigung des Verfassers veröffentlicht.

Maßgeschneiderte Beratung: Wenn du unsere Webseite besuchst, uns auf Facebook/Instagram folgst oder bei uns buchst, werden deine Interessen erfasst. Wir verwenden diese Daten, um unsere Dienstleistungen und Webseiten zu verbessern. Wir werden dafür im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang deine Erlaubnis erfragen.

Kontakt für das Anzeigen, Ändern oder Löschen von Daten und Beschwerden
Auf Anfrage informieren wir dich gern darüber, inwiefern wir personenbezogene Daten von dir verarbeiten. Darüber hinaus kannst du die Daten unter bestimmten Umständen anfordern, korrigieren, ergänzen, löschen oder screenen, beispielweise wenn die entsprechenden Daten sachlich falsch sind. Das kann bedeuten, dass du unsere Dienste nicht mehr oder nur eingeschränkt nutzen kannst. Unter der Adresse privacy@exploreroutes.com kannst du uns kontaktieren.

Aufbewahrungsfristen
Wir speichern deine personenbezogenen Daten so lange, wie dies für die in diesem Dokument beschriebenen Zweck notwendig ist. Unter anderem auf Grundlage der Gesetzgebung kann es notwendig sein, dass wir Daten länger aufbewahren.

Grundlagen
Auf Grundlage der Gesetzgebung müssen wir angeben, welche sog. Erlaubnistatbestände bei der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten verwendet werden. Das beinhaltet hauptsächlich die Verarbeitung von Daten auf der Basis 1) eines Vertrages oder einer Vereinbarung, 2) einem berechtigten Interesse von Explore Routes, 3) einer gegebenen Zustimmung und 4) in Verbindung mit einer gesetzlichen Pflicht.

Sicherheit der Daten
Für die Sicherheit der von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten nutzen wir umfangreiche Sicherheitsverfahren, um beispielsweise unautorisierten Zugriff auf diese Daten zu verhindern.

Cookie-Richtlinien
Explore Routes und Drittanbieter verwenden Cookies und andere Techniken (zusammen als Cookies bezeichnet), um Webseiten zu analysieren, sie benutzerfreundlicher zu gestalten, Social Media anzubieten und relevante Angebote sowohl auf als auch außerhalb der Website zu zeigen. Durch die Nutzung unserer Webseite(n) erklärst du dich damit einverstanden.

Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die beim Besuch unserer Webseite auf deinem Computer oder anderen Geräten abgelegt wird. Durch das Setzen dieser Cookies kann Explore Routes dir unmittelbar und in Zukunft besseren Service bieten. Sowohl Explore Routes als auch andere Partner, mit denen wir zusammenarbeiten (wie Google), können Cookies auf deinem Computer und anderen Geräten platzieren.

Explore Routes unterscheidet verschiedene Arten von Cookies:
Funktionale Cookies werden verwendet, um die Nutzung der Webseite angenehmer zu gestalten, damit du nicht die gleiche Auswahl mehrmals treffen oder dich neu anmelden musst, wenn du das vorab schon getan hast

Transaktionscookies werden verwendet, wenn du eine Buchung getätigt hast und, sofern zutreffend, eine Provision an unsere Partner zu bezahlen ist
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Marketing- oder Targeting Cookies werden platziert, um deine Interessensgebiete zu erfassen, sodass du auf und außerhalb unserer Webseiten relevante und deinen Interessen entsprechende Angebote gezeigt bekommst. Es kann auch sein, dass bestimmte Angebote verborgen werden, wenn du sie schon (einmal oder mehrere Male) gesehen hast. Ohne diese Cookies besteht die Möglichkeit, dass du häufiger irrelevante Werbung von uns siehst. Wir möchten darauf hinweisen, dass es auch ohne Cookies sein kann, dass du Werbung von uns präsentiert bekommst.

Welche Drittanbieter platzieren Cookies über die Webseiten von Explore Routes?
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Was hast du selbst von diesen Cookies?
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Änderungen
Explore Routes behält sich das Recht vor, Änderungen an der Datenschutzerklärung vorzunehmen. Willst du mehr erfahren, wie Explore Routes mit personenbezogenen Daten umgeht? Du kannst uns an privacy@exploreroutes.com kontaktieren